Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik

Hos Kopenhavn Essentials tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi behandler dem, hvordan de anvendes, og hvilke rettigheder du har i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger på denne hjemmeside er:

Butiksnavn: Kopenhavn Essentials
Firmanavn: Rogov Empire
Virksomhedsnummer: 1036939896
Momsnummer: BE1036939896
Adresse: Biezenbos 18, 8200, Sint- Michiels, Belgium
E-mail: info@kobenhavn.com

Rogov Empire er ansvarlig for at fastlægge formålet med og midlerne til behandlingen af personoplysninger i forbindelse med Kopenhavn Essentials.

2. Sikkerhed

Vores hjemmeside anvender SSL- eller TLS-kryptering for at beskytte overførslen af personoplysninger og andet fortroligt indhold, såsom ordre- og kontaktoplysninger.

En sikker forbindelse kan normalt genkendes ved, at webadressen begynder med https:// og viser et låseikon i browseren.

3. Oplysninger vi indsamler, når du besøger hjemmesiden

Når du besøger vores hjemmeside uden at oprette en konto eller afgive en ordre, kan vores systemer automatisk registrere tekniske oplysninger, herunder:

• Den besøgte side
• Dato og tidspunkt for besøget
• Mængden af overførte data
• Henvisningsside eller kilde
• Browsertype
• Operativsystem
• IP-adresse, hvor det er relevant i anonymiseret eller forkortet form

Disse oplysninger behandles for at kunne levere hjemmesiden korrekt, forbedre dens stabilitet og funktionalitet samt beskytte hjemmesiden mod misbrug.

4. Cookies

Vi kan bruge cookies og lignende teknologier for at få hjemmesiden til at fungere korrekt, huske dine præferencer, gøre bestillingsprocessen lettere og analysere brugen af hjemmesiden.

Nogle cookies slettes, når du lukker din browser, mens andre kan gemmes i en længere periode. Afhængigt af hvilke tjenester der er aktive på hjemmesiden, kan der også anvendes cookies fra tredjeparter.

Hvor lovgivningen kræver det, indhenter vi dit samtykke, før ikke-nødvendige cookies placeres.

Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger via din browser eller de cookieindstillinger, der er tilgængelige på hjemmesiden. Hvis du deaktiverer visse cookies, kan dele af hjemmesiden fungere mindre optimalt.

5. Når du kontakter os

Hvis du kontakter os via e-mail, kontaktformular eller en anden kundeservicekanal, behandler vi de oplysninger, du selv giver os, eksempelvis navn, e-mailadresse, ordrenummer og indholdet af din henvendelse.

Oplysningerne bruges til at besvare din henvendelse, yde kundeservice og håndtere eventuelle spørgsmål om køb, levering, returnering eller reklamation.

6. Kundekonto og ordrebehandling

Hvis du opretter en kundekonto eller afgiver en ordre, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at administrere dit køb. Det kan blandt andet omfatte:

• Navn
• Fakturerings- og leveringsadresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Ordreoplysninger
• Betalingsrelaterede oplysninger
• Oplysninger, du giver til kundeservice

Behandlingen sker primært for at opfylde købsaftalen, behandle betaling, levere ordren og håndtere efterfølgende kundeservice.

7. Nyhedsbreve og direkte markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, kan vi bruge din e-mailadresse til at sende dig information om produkter, kampagner og relevante tilbud.

Hvor samtykke er påkrævet, sender vi kun markedsføring, hvis du har givet os tilladelse.

Du kan til enhver tid afmelde dig via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os.

Hvis lovgivningen tillader det, kan vi i visse tilfælde sende eksisterende kunder information om produkter eller tjenester, der ligner tidligere køb. Du kan altid gøre indsigelse mod sådan markedsføring.

8. Levering og betalingsbehandling

For at gennemføre din ordre kan vi videregive nødvendige oplysninger til relevante tredjeparter, eksempelvis:

• Transport- og leveringsfirmaer
• Betalingsudbydere
• Banker og finansielle tjenesteudbydere
• Tekniske leverandører, der understøtter vores webshop

Kun de oplysninger, der er nødvendige for den konkrete tjeneste, deles.

Hvis du vælger en ekstern betalingsudbyder, kan denne udbyder behandle dine oplysninger i henhold til sin egen privatlivspolitik og sine egne juridiske forpligtelser.

9. Anmeldelser og kundefeedback

Hvis du har givet samtykke til det, kan vi kontakte dig efter et køb og invitere dig til at anmelde din ordre eller oplevelse.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os.

10. Sociale medier

Vores hjemmeside kan indeholde links til sociale medier såsom Facebook og Instagram.

Hvis du klikker på et sådant link, kan du blive sendt videre til den pågældende platform. Den pågældende udbyders privatlivspolitik gælder herefter for den behandling af personoplysninger, der sker på platformen.

11. Analyse, annoncering og remarketing

Afhængigt af hvilke værktøjer der er aktive på hjemmesiden, kan vi anvende analyse- og annonceringstjenester til at:

• Forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden
• Måle effekten af vores markedsføring
• Forbedre brugeroplevelsen
• Vise mere relevante annoncer
• Analysere konverteringer fra reklamekampagner

Sådanne tjenester kan anvende cookies, pixels eller lignende teknologier. Hvor det kræves, sker behandlingen kun efter dit samtykke.

Tredjepartsudbydere kan behandle oplysninger i henhold til deres egne privatlivspolitikker. Du kan normalt administrere dit samtykke via vores cookieindstillinger.

12. Retsgrundlag for behandlingen

Afhængigt af situationen behandler vi personoplysninger på et eller flere af følgende grundlag:

• Opfyldelse af en aftale – eksempelvis når vi behandler en ordre.
• Samtykke – eksempelvis til visse former for markedsføring eller cookies.
• Legitim interesse – eksempelvis for at forbedre hjemmesiden, forebygge misbrug og besvare visse henvendelser.
• Retlig forpligtelse – når vi er forpligtet til at opbevare eller behandle oplysninger efter gældende lovgivning.

13. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er juridisk forpligtet til det.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de, medmindre lovgivningen kræver længere opbevaring.

14. Dine rettigheder

Du har, afhængigt af omstændighederne, rettigheder i henhold til GDPR, herunder:

• Ret til indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• Ret til at få urigtige oplysninger rettet
• Ret til at anmode om sletning
• Ret til at anmode om begrænsning af behandlingen
• Ret til dataportabilitet
• Ret til at gøre indsigelse mod visse former for behandling
• Ret til at trække et samtykke tilbage
• Ret til at klage til en relevant databeskyttelsesmyndighed

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

15. Ret til at gøre indsigelse mod direkte markedsføring

Hvis vi behandler dine personoplysninger til direkte markedsføring, kan du til enhver tid gøre indsigelse mod denne behandling.

Når vi modtager din indsigelse, stopper vi med at bruge dine oplysninger til det pågældende markedsføringsformål.

16. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at gøre brug af dine databeskyttelsesrettigheder, kan du kontakte os:

Kobenhavn Essentials
Rogov Empire
Biezenbos 18, 8200, Sint- Michiels, Belgium
Telefon: +45 89 88 83 57
E-mail: info@kobenhavn.com